ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

1. Куда передавать индивидуальные показания счетчиков?

отображение показаний счетчиков на портале для клиентов до 30-го числа;
написав на электронный адрес [email protected] до 30-го числа
указать показании счетчиков в нижней части счетов за коммунальные услуги и поместить их в почтовом ящике ООО «Selectum home» на первом этаже здания до 28-го числа.

Мы приглашаем всех следовать этой процедуре и регулярно сдавать отдельные показания счетчиков каждый месяц!

В случае возникновения вопросов или сомнений обращайтесь к менеджеру ООО «Selectum home» или пишите на электронный адрес: [email protected]

2. Куда сообщить о проблеме, сообщить о повреждении и предоставить другую информацию менеджеру?

Заявки просим писать на электронную почту [email protected] , с указанием адреса и описания заявки. Сообщения обрабатываются в течение одного-двух рабочих дней.

По срочным заявкам звоните в Центр клиентов в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по телефону: +371 27703337

3. Что делать, если чужой автомобиль припаркован на купленной у вас стоянке?

Напоминаем, что машину следует оставлять только на купленной у вас стоянке, разместив выданный вам пропуск за лобовым стеклом.

Если на вашей стоянке припаркован автомобиль, который:

за лобовим стеклом выставлен пропуск, проинформируйте об этом Управляющего по телефону в будние дни с 9:00 до 17:00 по телефону +371 27703337, или написав на электронную почту [email protected] с указанием номера парковки, и на вашей стоянке номер пропуска припаркованной машины;
если за лобовым стеклом нет пропуска, сообщите об этом в Муниципальную полицию по телефону 110 или, сообщив о нарушении анонимно, по телефону 67037555

4.Что такое общие потери воды?

Общие потери воды - это разница между общим потреблением домашнего коммерческого счетчика и общим потреблением индивидуальных показаний счетчика.

Общие потери воды произошли во всех многоквартирных домах. Обычно эти потери от общего потребления составляют от 10% до 15% в новых проектах и до 30% в старых многоквартирных домах. Колебания потерь воды зависят от нескольких факторов:

Точность учета коммерческого счетчика, загрязнения в счетчике;
Сроки снятия показаний индивидуальных и коммерческих счетчиков;
Точность и справедливость в подование индивидуальных показаний счетчиков.

1.Для расчета общественных потерь воды считываются показания счетчика коммерческого учета (общий объем воды), после чего поставщик выставляет счет управляющему.

2.Считаются в месте показания индивидуальных счетчиков в квартирах, общая сумма которых составляет потребление. Чем больше жителей добросовестно представляют индивидуальные показания, тем меньше разница в общих потерях воды.3.Общее количество индивидуальных показаний счетчика, которые образуют разницу в потреблении воды, вычитается из общего коммерческого счетчика. На эту разницу также влияют сроки передачи показаний. Поэтому важно, чтобы отдельные счетчики были представлены в сроки, установленные оператором, что уменьшит разницу.

4.Разница полученной воды распределяется между жильцами дома в порядке, указанном в Договоре управления. Возможны разные способы распределения потерь воды - потери можно разделить на внутреннюю площадь квартир, распределение по количеству лиц, заявленных в собственности, распределение по квартирам, которые длительное время не предоставляют индивидуальные показания счетчиков.